1. Wie is verantwoordelijk?
KlusTechPro is een handelsnaam/divisie van Precision Tech Services B.V. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die via KlusTechPro.nl, WhatsApp, e-mail, formulieren, opdrachten, betalingen en reviews worden ontvangen.
Heeft u vragen over privacy of wilt u gebruikmaken van uw rechten? Gebruik dan de contactknoppen op deze website of mail via de privacyknop hierboven.
2. Welke gegevens kunnen wij verwerken?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor aanvraag, beoordeling, planning, uitvoering, betaling, garantie en service. Dit kan gaan om:
- naam, bedrijfsnaam en contactgegevens;
- adres, postcode, plaats en opdrachtlocatie;
- omschrijving van de klus, gekozen dienst, planning en voorkeurstijden;
- foto’s van de situatie, het artikel, de doos, handleiding, typeplaatje, meterkast, aansluiting, muur of montageplek;
- prijsafspraken, offertes, werkbongegevens, materialen, parkeerkosten, betaalstatus en factuurinformatie;
- communicatie via formulier, WhatsApp, e-mail of telefoonlink;
- reviews, beoordelingstekst en toestemming voor publicatie;
- technische websitegegevens zoals IP-adres, browserinformatie en beveiligingslogs, voor zover nodig voor veiligheid en werking van de website.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij gebruiken gegevens voor duidelijke en praktische doelen:
- uw aanvraag beoordelen en een passende prijsroute kiezen;
- een vaste prijs of prijsindicatie voorbereiden;
- de juiste materialen, tijd en aanpak inschatten;
- afspraken bevestigen en opdrachten uitvoeren;
- betalingen, facturen en administratie verwerken;
- garantie, herstelverzoeken en klachten professioneel behandelen;
- reviews verwerken wanneer u daarvoor toestemming geeft;
- misbruik, spam en beveiligingsproblemen voorkomen;
- onze dienstverlening verbeteren.
4. Grondslagen onder de AVG
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Meestal gaat het om uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen op uw verzoek, wettelijke verplichtingen zoals administratie en fiscale bewaarplicht, gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en klantenservice, of toestemming voor bijvoorbeeld publicatie van reviews of foto’s.
5. Foto’s en opdrachtinformatie
Foto’s helpen ons om beter voorbereid te komen, scherper te plannen en waar mogelijk een vaste prijs te geven. Een foto van de doos, het artikel, het typeplaatje, de handleiding of de plek waar iets moet komen is vaak al genoeg. Stuur bij voorkeur geen foto’s mee waarop personen, privépapieren, wachtwoorden, alarmcodes, bankgegevens of andere gevoelige informatie zichtbaar zijn.
Foto’s worden gebruikt voor beoordeling, voorbereiding, uitvoering, garantie en eventuele interne kwaliteitscontrole. Wij publiceren foto’s alleen als u daar apart toestemming voor geeft.
6. Dienstverleners die ons helpen
Voor een goede en veilige dienstverlening werken wij met zorgvuldig gekozen dienstverleners. Denk aan partijen die helpen met websitehosting, veilige formulierverwerking, opslag van aanvraaggegevens, online betalingen, e-mailcommunicatie, administratie en technische beveiliging. Deze partijen krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is om hun onderdeel van de dienstverlening uit te voeren.
Wanneer u een formulier invult, een betaling doet of contact opneemt, verwerken wij uw gegevens via beveiligde systemen. Wij kiezen deze systemen op betrouwbaarheid, veiligheid en geschiktheid voor professionele klusopdrachten. Een actueel overzicht van belangrijke verwerkers kan op verzoek worden verstrekt.
7. Delen met derden
Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de opdracht, betaling, administratie, wettelijke verplichting of wanneer u daar toestemming voor geeft. Als wij in de toekomst met geselecteerde vakpartners werken, delen wij alleen de informatie die nodig is om de opdracht veilig en correct uit te voeren.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Richtlijnen:
- aanvragen die geen opdracht worden: meestal maximaal 24 maanden;
- opdracht-, factuur- en betaalgegevens: volgens wettelijke administratie- en fiscale bewaartermijnen;
- foto’s bij uitgevoerde opdrachten: zolang nodig voor uitvoering, garantie, bewijs en service;
- reviews: zolang de review relevant is of totdat u vraagt om verwijdering, voor zover verwijdering redelijk en wettelijk mogelijk is;
- beveiligingslogs: zo kort mogelijk, tenzij onderzoek naar misbruik of beveiliging nodig is.
9. Uw rechten
U heeft onder de AVG rechten, waaronder inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en het intrekken van toestemming. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij gegevens wijzigen of verstrekken.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Denk aan beveiligde formulieren, beperkte toegang, zorgvuldige opslag, controle op spam/misbruik en het voorkomen dat onnodige gegevens worden gedeeld.
11. Klachten over privacy
Heeft u een privacyklacht, dan horen wij dat graag eerst zodat wij dit netjes kunnen oplossen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.