Herstelgarantie
Is het werk binnen de afgesproken opdracht niet goed uitgevoerd? Dan komen wij terug om dit netjes te herstellen. Herstel is altijd de eerste stap.
KlusTechPro werkt met heldere afspraken, herstelgarantie binnen de afgesproken opdracht, geld-terug-garantie onder voorwaarden en AVB-verzekering via Precision Tech Services B.V. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Is het werk binnen de afgesproken opdracht niet goed uitgevoerd? Dan komen wij terug om dit netjes te herstellen. Herstel is altijd de eerste stap.
Kan een aantoonbaar probleem binnen de afgesproken scope redelijkerwijs niet worden hersteld? Dan zoeken wij een passende oplossing. Dat kan, afhankelijk van de situatie, ook gehele of gedeeltelijke terugbetaling van arbeidskosten zijn.
KlusTechPro werkt onder Precision Tech Services B.V. en is bedrijfsmatig AVB verzekerd voor uitgevoerde werkzaamheden volgens de polisvoorwaarden.
Bestaande gebreken, verkeerd of incompleet aangeleverd materiaal, verborgen schade, onveilige situaties, klantwijzigingen of werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht vallen niet onder de herstel- of geld-terug-regeling.
Een vaste prijs is gebaseerd op foto’s, omschrijving en productinformatie. Afwijkingen op locatie worden eerst besproken voordat er extra kosten ontstaan.
Meld een probleem zo snel mogelijk met klusnummer, foto’s en korte uitleg. Dan kunnen wij snel beoordelen wat nodig is en een nette oplossing voorstellen.
Ook als er iets niet naar wens is gegaan, blijven wij professioneel en oplossingsgericht. KlusTechPro streeft altijd naar 100% klanttevredenheid. Een klacht of herstelverzoek zien wij daarom niet als lastig, maar als een belangrijk moment om verantwoordelijkheid te nemen, duidelijk te communiceren en samen tot een nette oplossing te komen.
Elke klacht wordt inhoudelijk bekeken. Stuur uw klusnummer, korte uitleg en waar mogelijk foto’s mee. Zo kunnen wij snel begrijpen wat er aan de hand is en welke oplossing passend is.
Wanneer het probleem binnen de afgesproken opdracht valt, is herstel de eerste stap. Wij beoordelen wat nodig is en plannen, waar redelijk en mogelijk, een herstelmoment in.
U ontvangt een duidelijke reactie over de vervolgstap. We communiceren netjes, houden rekening met uw situatie en zoeken naar een oplossing die past binnen de gemaakte afspraken en garantievoorwaarden.
KlusTechPro streeft altijd naar 100% klanttevredenheid. Mocht er toch een klacht zijn, dan nemen wij die serieus en handelen wij professioneel, rustig en oplossingsgericht.
Gaat er binnen 6 maanden iets mis met het door ons uitgevoerde werk binnen de afgesproken scope, dan komen wij terug voor herstel. Deze garantie beperkt uw wettelijke rechten niet, maar vult ze aan.
Bent u niet tevreden, dan krijgt KlusTechPro eerst de kans om het netjes te herstellen. Lukt herstel niet tot een passende oplossing binnen de garantievoorwaarden, dan kan restitutie van de arbeidskosten voor het betreffende onderdeel volgen. Ook bij vooruitbetaling blijft deze garantie gelden.
KlusTechPro werkt als handelsnaam/divisie van Precision Tech Services B.V. en is bedrijfsmatig verzekerd. Dit geeft extra zekerheid bij professionele uitvoering en nette afhandeling.