Deze voorwaarden gelden voor aanvragen, boekingen en opdrachten via KlusTechPro.nl. Bij bijzondere situaties kunnen aanvullende afspraken schriftelijk worden bevestigd.
1. Wie is KlusTechPro?
KlusTechPro is een handelsnaam/divisie van Precision Tech Services B.V. voor praktische en technische klusopdrachten zoals montage, ophangwerk, verlichting, kleine elektra, internet, databekabeling, Wi‑Fi, modemruimte, rookmelders, traphekjes, buitenlampen en smart-home/deurbelcamera werkzaamheden.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor aanvragen, prijsvoorstellen, boekingen, opdrachten, werkzaamheden, betalingen, garantie en klachten via KlusTechPro.nl, WhatsApp, e-mail of andere communicatiekanalen van KlusTechPro.
3. Aanvraag is nog geen definitieve afspraak
Een directe boeking, formulieraanvraag of WhatsApp-verzoek is eerst een aanvraag. Een afspraak is pas definitief wanneer KlusTechPro de dienst, planning, prijsroute en eventuele bijzonderheden heeft bevestigd.
Wanneer een gekozen datum of tijd niet past, kan KlusTechPro een alternatief voorstel doen. De klant kan in het formulier daarom meerdere voorkeursmomenten doorgeven.
4. Prijsroutes: uurtarief of vaste prijs
KlusTechPro werkt met twee hoofdwegen:
- Uurtarief met prijsindicatie: geschikt voor standaardklussen of opdrachten waarbij de exacte duur kan verschillen.
- Vaste prijs vooraf waar mogelijk: geschikt wanneer de klus vooraf goed te beoordelen is op basis van omschrijving, foto’s, artikelinformatie en locatiegegevens.
Een vaste prijs geldt op basis van de informatie die vooraf is aangeleverd. Als de situatie op locatie duidelijk afwijkt, materialen ontbreken, de ondergrond ongeschikt is, extra werk nodig blijkt of de opdracht verandert, bespreekt KlusTechPro eerst de gevolgen voor prijs en planning voordat verder wordt gewerkt.
5. Tarieven en kosten
De tarieven op de website zijn vanaf-tarieven en kunnen verschillen per dienst, opdracht, locatie, urgentie, materiaal, complexiteit en planning. Alle op consumenten gerichte tarieven op deze website zijn inclusief btw. Zakelijke of projectmatige prijzen kunnen exclusief btw worden vermeld wanneer dat vooraf duidelijk wordt aangegeven.
Eventuele parkeerkosten, milieuzonekosten en noodzakelijke locatiekosten kunnen worden doorbelast, tenzij vooraf anders afgesproken.
6. Materialen en voorbereiding
De klant zorgt ervoor dat de werkplek bereikbaar is en dat benodigde producten, onderdelen, handleidingen en bevestigingsmaterialen aanwezig zijn, tenzij anders afgesproken. Wanneer onderdelen ontbreken of niet passend zijn, kan de opdracht worden aangepast, verplaatst of op nacalculatie worden uitgevoerd.
Bij technische werkzaamheden kan KlusTechPro vooraf of op locatie beoordelen of uitvoering veilig en passend mogelijk is. Wanneer uitvoering niet verantwoord is, kan KlusTechPro de opdracht weigeren, aanpassen of eerst advies geven.
7. Foto-intake
Foto’s helpen om de opdracht beter te begrijpen. Een foto van de doos, het artikel, de plek, muur, aansluiting, meterkast, handleiding of typeplaatje kan al voldoende zijn. Foto’s zijn bedoeld voor voorbereiding, prijsinschatting, planning, uitvoering en garantie.
8. Betaling
Bij een vaste prijs kan vooraf via een beveiligde betaalpagina of betaallink worden betaald, of direct na afronding wanneer dat is afgesproken. Bij werkzaamheden op uurtarief vindt betaling standaard direct na afronding plaats via QR-code, betaallink of online betaalmogelijkheid.
De betaalpagina wordt gebruikt wanneer de klant een persoonlijke betaallink ontvangt voor een concrete opdracht, vooruitbetaling, aanbetaling of betaling na oplevering. Controleer altijd het bedrag, de omschrijving, het klusnummer en de begunstigde voordat u betaalt.
Betaling binnen 7 dagen is geen standaard betaalwijze voor particuliere klusopdrachten. Voor zakelijke of projectmatige opdrachten kunnen afwijkende betalingsafspraken vooraf schriftelijk worden vastgelegd.
9. Annuleren, verplaatsen en no-show
Een afspraak kan in overleg worden verplaatst. Wanneer een klant kort voor de afspraak annuleert, niet aanwezig is of de opdracht niet uitvoerbaar blijkt door ontbrekende toegang, ontbrekende materialen of onjuiste informatie, kan KlusTechPro redelijke kosten in rekening brengen voor voorbereiding, reistijd, gereserveerde tijd of gemaakte kosten.
10. Bedenktijd bij online aanvragen
Bij online of op afstand afgesloten consumentenopdrachten kan wettelijke bedenktijd gelden. Wanneer de klant vraagt om uitvoering binnen de bedenktijd, kan KlusTechPro vragen om uitdrukkelijke toestemming om alvast te starten. Als de dienst volledig is uitgevoerd met deze toestemming, kan het herroepingsrecht voor die uitgevoerde dienst vervallen of kan betaling verschuldigd zijn voor het deel dat al is geleverd. De exacte toepassing kan afhangen van de situatie en wordt waar nodig in de bevestiging opgenomen.
11. Oplevering en controle
Na uitvoering wordt de klus samen met de klant gecontroleerd voor zover dat praktisch mogelijk is. Eventuele opmerkingen worden zo snel mogelijk besproken. De klant meldt zichtbare tekortkomingen bij voorkeur direct bij oplevering.
12. Herstelgarantie
KlusTechPro staat voor nette uitvoering. Is er binnen de afgesproken scope iets niet goed uitgevoerd, dan krijgt KlusTechPro eerst de mogelijkheid om dit te beoordelen en waar redelijk mogelijk te herstellen.
13. Geld-terug-garantie onder voorwaarden
Wanneer herstel binnen de afgesproken scope redelijkerwijs niet mogelijk is, kan KlusTechPro een passende oplossing aanbieden. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit gedeeltelijke of volledige terugbetaling van arbeidskosten. Materiaalkosten, kosten van derden, locatiekosten en werkzaamheden buiten de afgesproken scope vallen hier niet automatisch onder.
De geld-terug-garantie geldt niet wanneer de klacht ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, ongeschikte of ontbrekende materialen, bestaande gebreken, wijzigingen door derden, verkeerd gebruik, normale slijtage, schade door omstandigheden buiten KlusTechPro of wanneer KlusTechPro geen redelijke kans krijgt om te beoordelen of te herstellen.
14. AVB verzekerd
Precision Tech Services B.V. beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB). Dit geeft extra zekerheid wanneer er onverhoopt schade ontstaat tijdens de uitvoering. Een verzekering betekent niet dat iedere schade automatisch wordt vergoed; beoordeling vindt plaats op basis van feiten, polisvoorwaarden, aansprakelijkheid en toepasselijke wetgeving.
15. Klachten en herstelverzoek
KlusTechPro streeft te allen tijde naar 100% klanttevredenheid. Toch kan er iets anders lopen dan verwacht. Klachten worden serieus genomen en professioneel behandeld. Een klacht of herstelverzoek kan worden gemeld via de contactknoppen op de website. Geef bij voorkeur het klusnummer, foto’s en een korte omschrijving mee. Wij reageren zo snel mogelijk met een praktische vervolgstap.
16. Reviews
Klanten kunnen na afloop een review schrijven. Reviews mogen op de website worden geplaatst wanneer de klant daarvoor toestemming geeft. KlusTechPro mag reviews controleren op echtheid, spam, ongepaste inhoud en privacygevoelige gegevens. Kritische reviews van echte klanten worden niet geweigerd alleen omdat ze kritisch zijn.
17. Aansprakelijkheid
KlusTechPro voert werkzaamheden zorgvuldig uit. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van KlusTechPro, voor zover wettelijk toegestaan. KlusTechPro is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, storing door derden, bestaande gebreken of schade door onjuiste informatie, ongeschikte materialen of werkzaamheden van derden.
18. Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van KlusTechPro, zoals ziekte, verkeersproblemen, extreem weer, leveringsproblemen, storingen bij providers of veiligheidsrisico’s, kan een afspraak worden verplaatst of aangepast.
19. Privacy
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring van KlusTechPro. Deze is te vinden op de website.
20. Toepasselijk recht
Op opdrachten van KlusTechPro is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt.